Клиент на приладке. Что означает этот термин в полиграфической сфере?

Среди большого числа заказчиков нашей типографии, которая в следующем году отметит свое десятилетие, существует небольшой процент клиентов, которые желают лично присутствовать «на приладке». Это скорее исключение из правил, чем постоянная практика. Однако если такая необходимость возникает, наша типография всегда идет навстречу пожеланиям клиентов.

В этой статье мы раскроем вопрос о том, какую пользу может получить Заказчик, который будет присутствовать на приладке. Также коснемся и менее приятных тем: чем чревато присутствие Клиента в типографии при запуске тиража.

Что такое приладка?

Для начала давайте рассмотрим вопрос – что же такое приладка. Приладкой называют производственный процесс, при котором специалисты печатного цеха настраивают печатную машину под необходимый формат бумаги, заряжают печатные формы, регулируют подачу краски и выкатывают первые пробные листы. Отработанный бизнес процесс приладки усложняется, если на ней лично присутствует Клиент.

Сотрудникам полиграфического предприятия нужно стараться относиться к присутствию заказчика на приладке с пониманием, как к важному этапу в построении доверительных отношений. В такой ситуации задача менеджера ведущего заказ - грамотно распланировать встречу, сохраняя золотую середину интересов Заказчика и собственного производства.

Каждый участник этого процесса, как со стороны типографии так и со стороны представителя заказчика, преследуют свои цели. Клиент, присутствуя на приладке, должен:

Проконтролировать точность цветопередачи

Если у заказчика ответственный либо просто объемный тираж и есть хоть малейшие сомнения в цветопередаче, его присутствие на приладке просто необходимо. На этапе настройки печатной машины есть возможность в некоторой степени подкорректировать подачу краски. Для этого можно «убрать немного черного» либо «добавить красного», однако глобально исправить ошибки допечатной подготовки все же не удастся.

В редких случаях представители типографии сами просят клиента присутствовать на приладке, чтобы снять с себя ответственность за чужие ошибки, допущенные при допечатной подготовке.

Заверить пробный отпечаток

Основная цель клиента на приладке - утвердить и подписать пробный тиражный оттиск, согласно которому и будет печататься, а потом и приниматься весь печатный тираж полиграфической продукции.

Заверенный пробный отпечаток является залогом максимального соответствия готового тиража с планируемым результатом.

При этом клиенту абсолютно не обязательно лично стоять над печатным станком и следить за всеми действиями печатника. Достаточно явиться в указанный срок и оперативно утвердить пробный отпечаток.

Этот документ, подписанный клиентом и начальником производства, будет играть ключевую роль в случае возникновения претензий, у какой либо стороны.

Получить дополнительный опыт

Начинающим специалистам будет полезно посмотреть своими глазами на работу печатника и печатного оборудования. Это позволит представить масштабы производства и иметь представление о возможных проблемах и дополнительных факторах, которые могут повлиять на сроки сдачи тиража.

С точки зрения типографии присутствие клиента на приладке может дать как положительные так и отрицательные результаты.

Простой оборудования

Для утверждения пробного оттиска в расписании производства отводиться небольшой промежуток времени. Клиент должен присутствовать в офисе к моменту начала приладки и определиться в самые кратчайшие сроки устраивает ли его цветопередача пробного оттиска.

Любое опоздание клиента на назначенное время приладки означает простой оборудования и как следствие потерю живых денег для типографии. Кроме того, могут кардинально сдвинуться сроки изготовления заказов других клиентов. А это чревато последствиями от выплаты неустойки за задержанный заказ до полной потери клиента.

Дополнительные расходы на материалы

Когда на приладке присутствует Клиент, время работ на приладку и расход материалов всегда увеличивается. Когда расход материалов превышает порог в 10%, типография имеет полное право потребовать денежную компенсацию. Однако на деле бюджет заказа практически не поддается корректировке и дополнительные расходные материалы ложатся на плечи типографии.

Человеческий фактор

На приладке обязан присутствовать компетентный человек, который уполномочен по результатам пробных оттисков, принимать финальное решение о запуске тиража в печать. 

Нередки попытки неопытного представителя отвести конечному Заказчику на согласование пробный оттиск прямо во время приладки. Такие действия грубо ломают план производства и вызывают бурю эмоций с обеих сторон. Ведь каждый по своему прав...  

Страховка «от тещи»

Но есть и положительные стороны. В случаи соответствия готового тиража заверенной Клиентом цветопередачи – все претензии к типографии считаются недействительными.

Для того чтобы возникающие разногласия при изготовлении тиража решались в рабочем порядке, важно детально подготовить договорную базу. Заранее оговоренные и прописанные зоны ответственности позволят как предотвратить спорные моменты, так и решить их с минимальными финансовыми потерями.

У нас в стране не принято брать деньги за то, что клиент будет присутствовать на приладке. Хотя это дополнительные затраты на бумагу и на время простоя печатного оборудования.

Бывают редкие случаи, когда клиент не утверждает пробный оттиск из-за ошибок допечатной подготовки, и снимает тираж с печати. Это также является потерей машинного времени и должно быть компенсировано.

Все подобные варианты развития событий должны быть также прописаны в договоре, где есть приложение об оказании услуги "Заказчик на приладке".

Кроме личного присутствия на приладке у заказчика есть и другие способы заранее составить представление о готовой полиграфической продукции – заказать цветопробу.

Однако нужно помнить, что это менее надежный способ добиться необходимой цветопередачи. Соответствие цветопробы и готового тиража не будет 100% по разным причинам: вид цветопробы (офсетная, цифровая), другое печатное оборудование и т.д.

Более подробно о том, что такое офсетная цветопроба читайте в разделе на нашем сайте «изготовление офсетной цветопробы».